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怀揣梦想,再度超越

十一月 03, 2014

——巨人通力区域TSG成立会议

2014年10月21日,我们迎来了巨人通力区域TSG(技术;支持;团队)成立后的首次会议。公司安全及安装总监胡新阳、通力技术支持经理蒋达、及公司技术与研发部门代表到场传授技艺。
成立区域TSG架构是为适应市场长期发展需求,提高安装及服务质量从而加强对前线的支持。

会议由公司安全及安装总监胡新阳致辞,胡总对成立区域TSG的背景、目的进行了详细讲解,并分析TSG将面临的机遇和挑战,区域TSG的成立对提高公司安装及服务质量,减少电扶梯故障及迅速响应前线技术支援需求、技术人材培训与人材储备应起到重要作用。期望TSG“要知其然,更要知其所以然”、“能对问题举一反三,以点带面”等指导思想。使大家明确了以后的努力方向。

通力技术支持经理蒋达先生,对TSG成立初期如何运作及技能培训教材、现场技术支持、技能培训等管理经验进行了传授,并提供了很多管理思路、方法。

会议宣贯了《技术支持管理制度与流程》,对TSG人员今后的工作进行了规范,使大家知晓未来的工作方向与自主规划。会议得到公司技术总监朱昱、技术副总监黄文聘的大力支持,公司技术团队派出技术骨干对我们进行了《常见问题(故障)的排查、判定与处理方法》的详细讲解,对TSG团队技能的提高有很大帮助。

TSG成立会议为我们指明了今后的工作方向,完善了业务流程,增强了专业技能。会议在我们整个TSG团队的一片掌声中圆满结束,未来我们的团队将怀揣梦想,再度超越!