一个是来自芬兰、有90年经营历史、拥有800个遍布世界的销售网点、被称为全球电梯的解决方案以及服务的专家，一个是改革开放初期就涉足电梯行业、拥有遍布全国的稳定客户群、平均每年30%的增长速度、被称为国内最有影响的民族品牌——通力与巨人的合资倍受业内关注。 
巨人通力品牌启动后，巨人与通力的合作正式开始，标志着巨人通力电梯跨入一个新的发展阶段。在未来的发展中，巨人通力电梯是否有重大的战略转变？巨人通力对未来将有怎样的计划？带着这些问题，本刊记者采访了巨人通力电梯有限公司董事长钱江先生。 

《电梯》：请您介绍一下与通力电梯有限公司的合资情况？巨人通力成立后，巨人通力电梯将会进行那些方面的调整？ 
钱江：巨人电梯公司与通力电梯公司的合资合同于2005年2月3日签订，3月3日取得新的营业执照，4月13日合资企业正式运行。合资总投资是2亿人民币，注册资本初期是8300万人民币，初期中方占60%的股份，通力占40%股份，我们的合资期限是50年，品牌名定为巨人通力。 
客户最关心的应该是：与通力电梯合作，对巨人电梯产品技术方面有怎样提升的问题。合资公司成立后，当前工作的重中之重就是技术的引进和消化。根据签订的合同，巨人通力电梯可以得到通力电梯所有的动态技术，包括通力电梯全线产品的技术。但是引进技术的过程要分步进行，巨人通力电梯不是一个全新的工厂，是在一个非常完整的产品基础上，进行技术等各种要素的整合。我们会进行一些技术的嫁接改造，现有产品主要地将会直接引入一系列全新的产品技术，这项工作将首先从能明显提高产品档次的部件技术着手。目前，控制器、变频器等控制技术和部件已经开始引进了，我们计划花两年时间完成全部技术过渡工作。 
第二项工作就是进入通力电梯的全球的供应链。通力有一个遍布全球的供应链资源，进入这个供应链，意味着我们能最优化地在全球范围获取我们需要的部件和材料，另一方面，我们也会作为这条供应链中的成员，向其供应链供应我们的产品和部件。这个供应链既包括部件也包括整机，巨人通力电梯公司有遍布全国的销售网，主要销售巨人通力产品的同时，也会积极推广通力的原装产品。 
第三项工作是做好管理的整合。通力作为久负盛名的“百年老店”，不仅有着深厚的企业文化，而且拥有丰富的管理经验。合资后，我们可以更多地借鉴通力成熟、科学的管理模式，主要是按照通力的管理标准，以财务为核心，对业务流程进行重组，涉及管理、生产、分公司运营等多个层面。 
第四项重要的工作，是在合资后生产能力提高的前提下，怎样取得更多的定单。我们将会扩大我们的销售网络，在国内市场上，主要通过改进销售政策，发展代理商；在国际市场上，我们会以通力的国际市场为平台，积极开拓出口业务。 

《电梯》：与通力电梯合作对于巨人电梯来说具有什么样的战略意义？ 
钱江：浙江巨人电梯有限公司自1978年开始生产电梯，有27年的历史，具备了比较扎实的软硬件条件，包括比较稳定的客户群、遍布全国以及涉及海外的销售网络、厂房、设备、生产线、优秀的企业文化和管理，员工团队。巨人电梯在过去的发展中，取得了很好的业绩和很多荣誉。已经成长为一个有影响力的中国本土品牌。 通力是全球最大的电梯制造商之一，是世界电梯技术的领跑者，拥有强大的研发能力和先进的产品技术与管理技术，拥有一个遍布全球的销售网络和供应链平台。 面对现在的市场机遇，巨人电梯希望有更快的成长。与通力电梯的合作有利于巨人电梯提升原有产品的技术水平，另一方面也有利于巨人拓展国际市场。巨人电梯与通力电梯的合作是一个有影响力的中国本土企业与一个最好的全球公司的合作，是强强联手，优势互补。与通力的合作可以促进巨人更快的成长。 

《电梯》：通力拥有的国际市场是促成巨人与通力合作的因素之一，与通力正式建立合作关系后，巨人通力将如何定位未来的国际市场？对原有国内市场的销售区域会不会有所调整？ 
钱江：合作前巨人电梯已经涉及很多海外销售，巨人电梯原有的国际市场分布在南美、中东、欧洲（包括西欧、英国、法国、意大利）等地区。与通力的合作后可以利用通力的全球销售网络，将市场的触角扩展到北美等巨人电梯以前未涉足的地区。 
在国内，我们会建立方便市场推广的比较均衡的销售网络。过去由于诸多原因的限制，一直将市场定位在一些局部市场，与通力合作后，我们将广布销售网络，在全国各地发展新的代理商，并增设服务于区域市场的分公司。 

《电梯》：在引进通力的先进技术后，巨人通力在产品战略上是否会有所调整？ 
钱江：巨人通力电梯当前的产品相当丰富，有8大类，13大系列，188个标准产品，电梯产品速度最高达到3m/s，最大的载重达到5t。 巨人通力电梯公司已经与通力电梯公司达成了技术引进的时间表，包括所有的产品，无机房、小机房也包括在其中。作为第一步客梯技术主要是引进通力的先进技术和关键的部件，例如控制系统、变频系统、门机系统和轿厢的装潢、操纵盘等。 我们的产品定位已经形成，主要是两个方向：一是量大面广的高层建筑电梯和自动扶梯产品，我们会注重高的性价比，高的性价比意味着有竞争力的价格，以及优质的产品质量和令客户满意的服务。另一方面，考虑到巨人通力电梯公司有一个很好的传统优势，就是为顾客量身定做，基于比较强的研发能力，会在顾客个性化需求方面拓展出一个领域，比如说各种特殊的观光电梯。 

《电梯》：通力对于维保方面的工作非常重视，我们了解到通力对50多万台电梯进行维保。有这样一个注重维保的合作伙伴，巨人通力是否会借鉴通力，在维保工作方面有所调整？ 
钱江：中国目前的服务市场已经形成了其独有的特点。我们非常注重合资企业销售的成长性，在维保方面，我们会密切与代理商的合作关系，以维护产品质量为目的，在维护产品质量和品牌信誉的前提下，会采取适当的方式来做好维保工作。我们坚定产品销售到哪里、服务网点就开设到哪里，并使每一台产品都得到有效的管理并运行良好这一理念，不应当设置技术障碍来强制客户接受你的服务。另外，在确保产品运行良好和客户满意的前提下，我们会考虑将部分地区的维保服务交给注重服务质量、有能力满足客户需求的代理商。但是我们仍然会对产品质量进行监管，比如在一个地区委派出服务总监，为具有维保授权的代理商提供服务支持和培训，以及对其服务质量进行监督、检查，与每一家客户保持直接、频繁的联络、沟通。 

《电梯》：您如何看待中国电梯市场需求量发展的趋势？ 
钱江：有很多理论支持中国电梯市场需求量呈现增加趋势的说法，比如从人均电梯拥有量来说，国际上平均1000人1台电梯，而中国现在是3000多人1台电梯，与国际人均拥有量相比，中国还有很大的差距，这就是说中国电梯市场还有一个比较大的增长空间。 另外，从中国的国情来看，中国持续发展的经济、城市化进程的推进、以及人均土地资源的稀少等因素，都为电梯行业持续发展奠定了良好的市场基础。中国的城市化进程不断加快，有专家预测，2040年中国50%的人口会在城市生活中，但是中国人均土地稀少，住房将成为城市化进程中有待解决的重要问题之一，有限的建筑用地不允许大规模的开发别墅等低层建筑，唯一的解决城市住房问题的方式就是开发高层建筑，中国的国情决定了我们要走集约化用地的道路。在未来的一二十年，高层建筑电梯的需求量会增加，为电梯行业带来了很大的机会。按照这个发展趋势，中国电梯市场的需求量应该是持续增加的。 

《电梯》：有内人士预言，在未来的电梯市场上，无机房电梯将会取代有机房电梯。您如何看待无机房电梯在中国市场未来的趋势？ 
钱江：1996年，通力推出了世界上第一台无机房电梯，从而引起了一场电梯技术的革命，全球兴起了无机房和小机房产品的生产。作为这项技术的首创者，通力的无机房电梯在世界上获得了无数荣誉和奖项。通力的无机房电梯具有独特的优势，比如说节约建筑成本、方便安装、节能高效、绿色环保等。截止2005年，通力安装的无机房电梯总数已经达到了10万台，通力的无机房电梯在世界的占有率逐步提高，估计到2010年通力无机房电梯将取代2/3传统电梯，占有市场份额60%。可以看出，在这样短的时间内无机房电梯的快速发展，也是无机房电梯优势的必然结果。 合资以前巨人电梯已生产无机房和小机房电梯，与通力合资后，巨人通力今后将引进通力的Monospace和Minispace这些先进技术，完善巨人电梯原有的无机房电梯技术。我也看好无机房电梯的市场，现在全社会都提倡环保和节能，以及合理利用建筑的有效空间，这些要求使得无机房电梯充分的显现了它的优势所在，面对未来的电梯市场需求，无机房电梯的市场前景依然十分广阔。 

《电梯》：在未来的竞争中，怎样来维持现有的市场份额并取得一定的发展？巨人通力的发展目标是什么？
钱江：竞争是建立在很多要素的基础上，比如说产品质量、价格、品牌、服务等因素。在产品质量方面，通过与通力的合作，对我们产品质量的提升是有利的，通力技术的引进，会使我们的产品产生一定变化；价格方面，我们已经进入了通力的全球供应链，会有更多更高性价比的材料和部件可供选择，产品的成本将有所下降，我们会将成本下降的因素反映在价格上，让利给客户；在服务上，通力有一套通力自己特色的、完善的管理方法和管理文化，我们也会引进学习，使我们服务将会更规范。与的合作，给我们的竞争增添了很多有利的因素。 作为一个民族的品牌，连续10年，巨人电梯的市场份额每年都以25%～30％的速度增长。今年上半年的定单比去年增加了30%。借助合资的利好，通过有竞争力的产品品种、质量、价格和服务，巨人通力必将赢得更广阔的发展空间。巨人通力已制定了一个市场目标，我们希望经过三年的努力获得5%的中国市场份额，与通力中国一起，在国内市场获得通力品牌在全球的市场地位排名。对于未来的发展，我们很有信心。 

《电梯》：现在和您聊一个题外话吧。您爱好摄影，业内都称您是位儒商，您认为个人的人文素养对于整个企业文化的形成起到了一个什么样的作用？ 
钱江：儒商绝不敢当。业余爱好可以帮助自己从繁杂的工作中解脱出来，得到片刻的放松，如同老外的休假。巨人通力电梯延续了巨人一个口号“安全、科技、人性”，“人性”就是我们倡导的人文主义。电梯是以载人为主的，是人使用的设备。因此，无论是电梯的设计人员，还是电梯的管理人员，在工作中都应当体现出以人为本的关怀，适当的人文素养非常重要。 人文素养会帮助人建立一种想象力，培养胸怀和提高眼界。我每年都会对新进入公司的大学生强调，在掌握了很多科学技术的同时，应该不断提高人文修养。产品创新、管理创新以及销售过程中与客户的沟通，都需要人文方面的知识激发你的想象力与创新思维。人总是要有一些工作以外的爱好。有了人文方面的修养，我们很多工作就会产生出乎意料的效果。 

钱江董事长个人简介： 
1961年生，研究生学历，高级工程师。现任巨人通力电梯有限公司董事长、总经理、浙江巨人电梯有限公司董事长、党委书记、中国电梯协会理事、湖州市摄影家协会副主席、湖州市政协委员、湖州市电梯协会理事长等职务。1982年参加工作，先后在湖州市电梯总厂、浙江巨人电梯有限公司任工程师、副厂长、厂长、董事长、总经理、书记。自1991年主持企业工作以来，致力于体制创新、管理创新、技术创新，团结全体员工，将一个困境中的国有企业发展为产品遍布中国各地并远销欧洲、拉美、亚洲等地区的国内同行业中规模最大的中资企业。公司荣获浙江省高新技术企业、浙江省著名商标企业、浙江省绿色企业、浙江省AAA级守合同重信用企业、浙江省名牌产品企业等称号，并通过了ISO9001质量管理体系、IOS14001环境管理体系国际认证并在国内的同行业中率先通过了欧盟产品安全即CE认证。